北京巴德海外医疗董事总经理车利明:让患者有宾至如归的感觉

2018-04-02 13:29 凤凰网 小小

北京巴德海外医疗董事总经理车利明:让患者有宾至如归的感觉

  董事总经理 车利明先生

  记 者:车总您好!很高兴见到您!

  车利明:您好!很高兴认识您!

  记 者:我们知道随着现代医学的发展以及人们生活水平的提高,出国看病已经成为很多患者的选择之一,作为海外医疗的行业实力派,巴德海外医疗的愿景是什么-

  车利明:用专业、责任和爱帮助患者找到世界上最顶级的医疗机构。

  记 者:在海外医疗咨询业务方面,巴德有什么特色业务-

  车利明:我们最特色的业务有四大块:一是重疾海外看病咨询,二是海外远程咨询,三是海外精密体检咨询,四是海外基因诊断咨询。

  记 者:世界上哪些国家的医疗水平是最好的-

  车利明:医疗最发达的地区是发达国家。发达国家中美国、欧洲是最好最高的。

  记 者:您涉足海外医疗的初心是什么-

  车利明:过去我做过医疗器械代理、医疗设备代理,活动最多的地方就是医院。有时候能听到一些患者家属很绝望(亲人离开的绝望)。一般原因大概有两个:一是花了很多钱病没有治好导致亲人离开的;二是家庭条件不错但是医疗水平有限最后没能治好亲人离开的。但是发达国家的医疗水平、医疗技术、医疗路径手段相对较多。比方像癌症疾病,有些疗法和药物我们国内还没上市。患者选择去海外治疗,可以获得延长生命周期、提高生存质量等。我们就是帮助客户找到这些顶级的医疗机构,让生命得到新的绽放,让家人减少痛苦。这就是我的初心!

  记 者:通过巴德海外医疗可以到达那些发达国家看病-

  车利明:我们业务开展的地方主要是德国、瑞士、西班牙、英国和奥地利等欧盟国家300多家医院顶级的医疗机构。尤其德国是世界上医疗水平最现代化的国家。他们的医师人数是中国医师人数的两倍,助理是六倍;他们的医师收入很高,是人均工资的五倍;他们的重症监护病房多出美国的三分之一;手术部位感染率是世界发达国家中感染率最低的。

  记 者:如果客户到德国看病,一般流程是什么,费用贵吗-

  车利明:客户造访海外看病的流程是:首先客户找到我们,(可通过:微信,微博、官网等)我们会跟患者面对面了解情况,比方:病例、CT片、既往治疗的手段、术式等。还有客户期望达成的效果。我们咨询顾问了解掌握之后,会把患者的提供的这些信息录入我们的med系统。然后我们甄选治疗这个病最权威、最专业的医疗机构,然后把客户信息给到这个专业医疗机构的权威专家进行诊断和评估治疗路径、治疗费用。诊断评估完成后,我们把这个信息给到客户。客户同意造访这家机构后,我们帮助客户办理签证,医学口译、等等(从签证、吃饭、住酒店、短途旅行、租车驾车、口译)等全套服务。我们的服务目标是:让客户安心、舒心、踏踏实实治疗,我们全力做好服务工作!

  记 者:咱们系统里大概有多少家合作的医疗机构-

  车利明:我们是领先的医疗保健提供商。我们的网络有300多家顶级医疗机构和500多名知名专家,客户通过我们可以定制各种最佳的创新医疗方案。

  记 者:听您这么介绍,您做的是件利国利民的大好事,那么对于家庭条件一般,比较困难的家庭,您单位有什么政策吗-

  车利明:我本身也是从贫困地方走出来的,我特别对贫困地区有感触,对于贫困家庭患者,如果没有条件去海外治疗,可以通过我们的海外远程咨询服务得到外国专家的治疗意见,并且我们有补助政策。患者可以向我们申请,费用减免。

  记 者:我家是兰州的,像我们西部地区想通过北京巴德海外医去欧洲看病,通过什么方式跟你们单位取得联系-

  车利明:您可以通过两个渠道来跟我们取得联系:一是我们全国的患者专线(境内/境外24小时服务)手机拨打就可以;二是每个省会中心城市我们都有业务负责人,通过业务负责人可以现场咨询。

  记 者:我看到做海外医疗的公司也不少,您跟他们相比有哪些优势-

  车利明:我想从三个方面谈一下:第一,从服务患者方面,我们是唯一一家标准化体验服务流程,从我们接触到患者再到咨询信息解答,我们都是最专业的顾问提供医学解答,患者选择我们提供服务,我们视患者为亲人,让每一个患者都能体会到宾至如归的感觉。第二,从团队服务方便,我们有两支团队,第一支北京的团队负责全国患者服务,从远程咨询服务到体检咨询服务到基因诊断咨询服务全部由北京的专家团队完成咨询,患者到欧洲,我们在欧洲驻德国慕尼黑的团队提供服务,而且欧洲团队全部都是德国人、奥地利人,西班牙人等没有华人,这一点是因为外国人对当地的服务意识比我们中国人有更好的理解。第三,从咨询服务费用方面。我们是全国性价比最高的,全程价格透明,每一项服务我们的价格都是透明的,而且提供正规的发票。患者选择我们可以安心、踏实,我们全力做好专业的服务。

  记 者:最后,请您跟广大患者朋友们说一句最想说的话,好吗-

  车利明:出国看病不再遥远,给我们和家人多一份保障,多一份希望,巴德一直在您身边!

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