教育培训行业:迎合趋势,让你快速升级的6大工具

2018-03-28 17:11 凤凰网 天 天

  2017年的教育行业可谓热闹非凡。最大的一件事就是政策上民办教育促进法正式落地了,教育行业的产业化和资本化由此掀开了新的篇章。通过对目前整个全球教育的复杂性、不对称性、不确定性等发展趋势分析,教育行业已呈现出跨界、协同、整合、颠覆、升级、回归这六大发展趋势特点。今天我们分享6大工具帮你快速完成业务“升级”。

  一、教育产业在不断地升级

  分享工具前,我们先来解读下2018年教育行业的趋势关键词“升级”。

  首先是技术的升级,从在线化向智能化的升级,这与黑科技、人工智能等技术是匹配的。现在还是处于相对早期的阶段,并没有特别成熟的产品,但是教育产业在这个阶段的升级正不断推进中。

  除了技术的升级外,还有品质的升级、内容的升级,这是更为重要的行业升级。因为现在大的背景就是消费升级,家庭收入提升了,人们对于生活品质的追求也提高了。教育是其中最重要的品质追求,所以很多细分品类都面临升级。

  二、产业升级对企业提出了更高的要求

  产业的升级对教育机构也提出了更高的要求:

  1、需求多元化

  未来教育行业会出现越来越多的细分赛道,每一个赛道都满足不同的需求,任何一个细分领域只要扎得足够深,都能做出规模。

  2、内容个性化

  这个改变因为家庭在教育方面的需求升级,需要有更加个性化产品去满足这些家庭的教育诉求。现在线上一对一这么火热,就是这个原因。

  3、产品服务化

  因为教育本身就是做服务的,做好产品,把服务的细节做到位是未来机构发展非常重要的工作,一些机构之所以出问题就是因为服务不到位。

  4、服务人格化

  知识变现,其实就是一种人格化的产品和服务。比如,一提到罗辑思维,就会想到罗振宇。有了人格化服务,就可以把用户黏性做得更强。

  5、人格IP化

  人格最终上升到IP后,就形成了最强大的、最长期的壁垒,新东方很大程度上是俞敏洪人格IP化的延伸。

  6、机构品牌化

  终极的壁垒还是品牌。从新东方和好未来,能够看到品牌的力量、现在两家估值超过百亿的机构,在这样的规模体量之下,每年依然保持着百分之三四十的增长,这就是因为品牌为机构带来的壁垒。另外,VIPKID一旦树立起品牌优势,流量的聚合效应会非常强大。

  三、6大工具助力产业升级

  1、Udesk :中国最具创新力的客服系统供应平台

  

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  Udesk客服平台是一个集成了呼叫中心、在线客服、工单、知识库、CRM、BI大数据的新一代全渠道智能云客服平台。截止2017年9月,Udesk的企业注册用户已有70000+家,已经服务了超过20多个行业的标杆客户。典型用户包括:海底捞、格力、每日优鲜、凯撒旅游、药明康德、等行业标杆企业。Udesk积累了人工智能在客户服务行业落地的大量最佳实践。选择Udesk智能在线客服系统,无疑开启了一个即时、高效、全渠道、多样化、智能解决的客服新时代。

  2、诸葛io:国内首款精细化数据决策平台

  

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  1、用户:构建360度用户画像,持续挖掘用户价值

  作为用户全生命周期数据分析平台,我们实现了用户从流量获取(曝光)到产品内全生命周期的行为数据采集,并提供丰富的API接口以及私有化部署支持数据的打通和导出。

  2、渠道:提升广告投放效率,精细化衡量投放效果

  打通了国内四大SEM投放平台以及其他第三方广告平台与用户在产品内的行为数据,借助诸葛io最新上线的SEM效果报表大大提升了渠道推广人员的工作效率,同时,实现了数据驱动的精细化运营。

  3、内容:真实还原用户偏好,精准推送促进转化

  利用诸葛io的智能触达系统,把握用户在产品中的生命周期以及学习状态,在合适的时机、设计合适的触达策略、通过合适的渠道(短信、push、edm、站内消息)进行及时干预和影响,再基于结果不断调整策略,最大化的提升用户体验和学习效果。

  3、知识圈:留住学生,持续复购

  

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  知识圈是基于微信的课程与学生管理工具。目前已有2w+B端老师和教育机构用户,200w+C端学生使用,知识圈通过闯关课、训练营、圈子产品,构建了在线教育的课程闭环,使课后练习变得高效有序、学生参与感和游戏感极强,有效提升了在线教育的课程完成率、复购率。知识圈的产品融入微信公众号、微信群等社群生态产品,贴合在线教育场景的业务需求。

  4、木疙瘩:H5交互融媒体内容制作与管理平台

  

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  木疙瘩是一款基于云计算的H5交互融媒体内容制作与管理平台,致力于为新媒体、教育出版、广告宣传等行业提供完整的专业级H5内容解决方案,同时与高等院校及培训机构合作,开设基于Mugeda的H5交互设计课程,为相关行业培养人才。

  木疙瘩的核心产品为基于云计算的HTML5交互融媒体内容编辑套件,拥有专业版、简约版两个版本,以及在线与离线两种产品形态,一个账号登录所有版本,数据云端同步,全场景内容制作,可以说是功能全面而强大,无代码,学习成本也不高,能帮助教师充分表现各种课件创意,满足不同类型的课件内容制作需求,用木疙瘩制作的H5智慧微课将会成为教师教学、学生学习的好帮手。

  5、学通宝:全国超过5000个教育机构,30000个校区正在使用学通宝收取学费,学通宝用户已覆盖全国

  

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  学通宝创立于2015年10月,是一家专注于教育培训行业支付服务的新型互联网企业。

  公司主要产品是自主研发的支付服务体系、订单服务体系、统计服务体系等软件和硬件产品,从支付+订单+分期+统计等节点多向为教育培训行业提供服务

  6、保利威视:专注在线教育,引领视频技术

  

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  保利威视是易方信息旗下拥有自主知识产权的云视频服务平台,包括云点播、云直播和视频私有云服务。专注于包括在线教育、医疗、金融等行业在内的大型企业视频解决方案,其历经6年打磨的企业级云视频技术,满足各行业对稳定、安全、快速的视频播放需求,帮助企业轻松实现在线视频应用,解决视频关键难题。

  面对一系列趋势,未来我们到底应该怎么做呢­

  第一,关注本质。持续关注教育的本质和教育的核心,教育无小事。与此相比,规模其实是次要的。如果忽略教育的内容和服务质量,黑天鹅事件很可能会对一些上市机构造成毁灭性的打击。

  第二,开放和连接。我们处在复杂、不对称的环境下,必须要开放,和更多的外部伙伴合作。比如,与资本合作,与同业者合作,甚至与跨业者进行合作。开放和连接是当今时代的关键词,单打独斗不再有效。

 

  第三,为快不破。在不确定的环境下,预测已经不再重要,重要的是快速反应能力,所以企业要不断地进行迭代,这个迭代包括产品的迭代,模式的迭代,以及应用资本的迭代,这些迭代都需要快。只有跑得快,才能走到前面。

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